Terms and conditions

These delivery terms are valid from April 28, 2020.

Online store

Untuvaa

Yliopistonkatu 33

20100 Turku

Our store sells products to individuals. Product prices include VAT. We reserve the right to
change prices and delivery costs.

Ordering

Products are ordered in the online store by placing an item in the shopping cart and paying for
the contents of the shopping cart via the online payment service. All customer information is
handled confidentially. The contact information requested in connection with the order will not be
used for anything other than the delivery of the order or to clarify any ambiguities in it, unless
otherwise stated. When ordering from the online store, you are required to read and commit to
the delivery terms in force at the time.

Payment and payment methods

The payment service is Klarna Checkout, through which the payment options are invoicing,
payment in installments, payment by card and online banking payment.
By providing information at the checkout, you accept the terms and conditions of Klarna AB
(556737-0431, Norra Stationsgatan 61, 113 43 Stockholm). By clicking the “Buy now” button, you
accept the general terms and conditions of the Untuvaa online store.

Klarna Privacy Statement

Order and payment confirmation

Once we receive your order, we will immediately email you an order confirmation showing your
order details. Always check the contents of the order confirmation. If you have any questions,
please contact our customer service immediately. Save your order confirmation if you need to
contact customer service. When dealing with customer service, always keep your customer
number and order number available. Always check that the contents of the package match the
products on the order confirmation.

You can contact our customer service at:
asiakaspalvelu@untuvaa.fi

Delivery methods and costs

Shipping costs include postage and packaging. In the shopping cart, we present an estimate of
delivery costs according to the primary delivery method in use. You will see the exact delivery
costs after selecting the desired payment and delivery methods for the order. The delivery
methods used depend on the contents and total weight of the shopping cart. At checkout, you
can choose the delivery method suits you best, and the exact delivery cost will be calculated.

Delivery time

Our delivery times within Finland vary depending on the order and delivery method. Exceptions
to delivery time estimates are stated if an item in the shopping cart is out of stock, and we will
also notify you of any delays immediately after ordering.

We are not responsible for delays caused by force majeure, nor are we responsible for indirect
inconveniences caused by delays. Delivery times for the online store can be found on the store
website.

Return policy

Right of cancellation

You have the right to cancel an order within 14 days, without giving a reason. The cancellation
period ends 14 days after the last batch of goods has been received or, in the case of
downloadable products, from the moment the customer receives the order.

To exercise your right of cancellation, you must notify us of your decision to cancel your order in
an unambiguous manner (for example, by letter, post, or email). You can also use our printable
return form, but it is not mandatory.

In order to comply with the withdrawal period, it is sufficient that you send your notice of
cancellation before the expiry of the withdrawal period.

Effects of cancellation

If you cancel an order, we will refund all payments received from you to you, including shipping
costs (except for the additional cost of choosing a delivery method other than the cheapest one
we offer), without delay and in any case no later than 14 days after receiving notice of
cancellation. We will make the refund using the payment method you used in the original
transaction, unless you have expressly agreed otherwise, and in any case at no cost to you.

You must return the goods without delay, no later than 14 days after the cancellation notice. The
deadline has been met if you return the goods before the end of that 14-day period.

You are only liable for any depreciation of the goods as a result of any treatment other than that
necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

Unredeemed package

Non-redemption is not the same thing as a refund or cancellation. For non-redeemed packages
for which no separate cancellation notice has been made, we will charge the delivery cost.

Problem situations

If a product is lost or damaged during transport or does not otherwise correspond to your order,
you must report the error within 14 days in writing to the address mentioned in the Right of
cancellation as part of our Return policy or by calling the telephone number mentioned in the
contact information. If the package is clearly damaged in transit, you must immediately make a
complaint to the shipping company of your choice.

Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 28.4.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Untuvaa
Yliopistonkatu 33
20100 Turku

45 174 8536‬
asiakaspalvelu@untuvaa.fi

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Untuvaa yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Untuvaa
Yliopistonkatu 33
20100 Turku

45 174 8536‬
asiakaspalvelu@untuvaa.fi

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Right of withdrawal

You have the right to cancel this agreement within 14 days without giving any reason. The withdrawal period ends within 14 days starting from the day you received the last shipment, or in the case of downloadable products, from the moment you received the order.

In order to exercise the right of withdrawal, you must notify us of your decision to cancel the agreement in an unambiguous way (for example, by mail or by email). You can also use our printable return form, but its use is not mandatory.

To comply with the deadline for withdrawal, it is sufficient that you submit your notice of cancellation before the end of the withdrawal period.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

You must return the goods without delay and no later than 14 days after informing us about your decision to withdraw from the contract. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.

You are only responsible for the kind of value decrease of the goods that did not result from treatment that is required for determining the nature, properties and functionality of the goods.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.